Retur & Policy

Vi på ProMassage vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp.

Returvillkor: Kunder har 14 dagars returrätt från leveransdatum. Produkten måste vara oanvänd, i originalskick med originalförpackning och alla tillbehör. Returen måste göras inom skyddsperioden.

Returfrakt: Kunden står för returfrakt om produkten inte är felaktig eller skadad vid leverans.

Returprocess: Kunden kontaktar kundtjänst via email på massageprose@icloud.com med ordernummer och anledning. Efter godkännande får de returadress, packar produkten säkert i originalförpackning och skickar den. Fraktkvitto sparas tills återbetalningen är genomförd.

Återbetalning: Sker inom 14 dagar efter att kundtjänst mottagit och godkänt returen. Pengarna återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet.

Undantag: Produkter som öppnats och använts av hygienskäl kan inte returneras.

Skadade produkter: Vid skada vid leverans ska kunden kontakta kundtjänst omedelbart med bilder på skadan. Defekta produkter ersätts eller återbetalas.

Leveransgaranti: Om beställningen inte levereras inom 60, 75 eller 90 dagar (beroende på leveransvillkor) kan kunden ansöka om återbetalning. Om produkten anländer efter återbetalning kan kunden behålla den kostnadsfritt.